Le FAQs: una risposta ad ogni tua domanda!

Utilizza la pratica barra di ricerca per trovare le risposte che cerchi sul funzionamento del nostro shop! Ma se non dovessi trovare quello che cerchi, nessuna paura!
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Domande generali sui tuoi ordini (4)

Si, certamente. Contattaci tramite chat o tramite e-mail a support@elferd.com per avere istruzioni!

Tuttavia se pagato con Klarna non sarà possibile alcun cambio indirizzo poiché l’ordine sarà gestito dalla loro piattaforma.

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Si. Appena reso disponibile il pre-ordine potrai aggiungere quanti prodotti DISPONIBILI o ORDINABILI vorrai e verranno ricalcolate le spese di spedizione o azzerate in caso in cui l’ordine completo supererà la cifra limite.

Tag: Preorders
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Non saldando il pre-ordine perderai la caparra versata.

Tag: Preorders
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Acquistando un prodotto segnato in pre-ordine stai acquistando un prodotto attualmente non disponibile né nei nostri magazzini né dai fornitori e/o produttori.

Il prodotto molto probabilmente è in fase di ristampa e/o produzione dunque la data riportata è spesso soggetta a slittamenti. Pertanto per tutelare voi e noi è stato impostato il valore dei preordini pari al 10% del valore effettivo del prodotto che vale come caparra!

Solo al momento dell’uscita del prodotto verrà richiesto il pagamento del saldo finale con una mail automatica che vi ricorderà la scadenza alcuni giorni prima (dopo la segnalazione potrebbe slittare la data in seguito al nuovo controllo sulle uscite).

In caso in cui il prodotto non vi interesserà più durante l’attesa potrete annullare l’ordine e ricevere il rimborso del 10% versato solamente in UC!

Tag: Preorders
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Domande generali sulla pagina del prodotto (4)

Disponibile: è nel nostro magazzino, spediremo il tuo ordine in 24H.

Preordine o ordinabile:

  • Ordinabile: è segnalato disponibile presso il magazzino di uno dei nostri fornitori ma non nei nostri magazzini. Spediremo il tuo ordine appena riceveremo il prodotto che ordineremo proprio per te. L’ordine potrebbe essere annullato per incongruenze di magazzino del fornitore o trasformato in pre ordine. I tempi di attesa potrebbero essere lunghi (1 settimana o più) ma verrai avvisato di tutti gli sviluppi tramite email. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci
  • Preordine: il gioco è in fase di realizzazione o ristampa e verrà evaso appena arriverà nei nostri magazzini dalla casa editrice.

Realizzato su commissione: è un oggetto realizzato ad hoc per te. Mediamente il tempo di realizzazione è di 4-5 giorni lavorativi ma potrebbero volercene di più in base ai problemi tempi dall’artigiano.

Non disponibile: il titolo è sold-out o non disponibile presso il nostro magazzino o i nostri fornitori. A meno di una data indicata, non sappiamo se verrà ristampato o tornerà disponibile.

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Un prodotto in preordine è un prodotto che al momento non è nel nostro magazzino e nemmeno in quello dei fornitori e/o editori. Acquistando questo prodotto dovrai attendere la data di uscita per ottenerlo!

Tag: Preorders
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Per condizioni speciali, che indichiamo con delle icone sotto le immagini nelle pagine di navigazione dello shop e sotto la dicitura “Condizioni Speciali” nella pagina del prodotto, si intendono delle peculiarità di quel prodotto o informazioni importanti che ne condizionano la vendita.

Tag: Preorders
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Esistono 5 tipi di Bundle in Elferd:

Bundle (vari articoli raggruppati senza per forza avere un legame diretto),
Scontistica variabile

Mix (vari articoli collegati per tema, ambientazione o eventi speciali),
Scontistica a partire dal 10%

Super (tutta la serie di un prodotto o tutto il gioco con tutte le espansioni, power up Meeple Lab ed accessori),
Scontistica a partire dal 20%

Base (tutta la serie di un prodotto o tutto il gioco con tutte le espansioni regolari),
Scontistica a partire dal 15%

Smart (gioco o prodotto base con tutti gli accessori ed espansioni con la possibilità di configurare le quantità dei prodotti a cui sei interessato)
Scontistica a partire dal 10%

Aprendo un prodotto in Bundle, potrai conoscere i prodotti contenuti o scegliere quali prodotti inserire al carrello.

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Domande sulla sezione LAB (1)

Lab è la sezione dedicata alle creazioni degli artigiani volte a migliorare e personalizzare la tua esperienza di gioco e non solo!
In questa sezione infatti troverai tantissime idee che prendono forma in oggetti fantastici grazie all’abilità manuale o grafica dei nostri artigiani affiliati come stampe 3D in resina o PLA, calchi in gesso, oggetti in legno o stoffa e tanto altro 💖.
Se sei appassionato dell’Hand Made, Lab fa proprio per te! Scopri anche le altre categorie merceologiche presenti nella sezione 🖌️ Lab

⚠❗Tutti i prodotti che troverai qui NON sono prodotti da Elferd ma realizzati su commissione dagli artigiani affiliati. Noi siamo solo un tramite tra Voi e l’arte di queste fantastiche persone!

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Domande sulle condizioni generali del sito (6)

No. Purtroppo non è possibile effettuare ordini misti in quanto ci è impossibile “bloccare” un prodotto disponibile in attesa di un prodotto con data di arrivo prevista a lungo termine.

Tag: Preorders
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Quando acquisti un prodotto segnato come Preordine o ordinabile: potrebbe capitare che l’ordine possa essere trasformato in Pre-ordine in quanto non più disponibile dal fornitore.

In questo caso verrai contattato per avere informazioni su come procedere. Potrai scegliere se ottenere il rimborso o procedere con il pre-ordine.

Se l’ordine contiene anche altri prodotti che attualmente sono disponibili o ordinabili, il pre-ordine verrà scorporato, rimborsato dell’importo fino ad ottenere il valore di caparra e inserito in un nuovo ordine. Naturalmente varranno sempre le regole di spedizione se applicabili e dunque potrebbero essere addebitati dei sovraccosti dovuti alle spese di spedizione.

Tag: Preorders
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Annullando un pre-ordine perderai la caparra versata che verrà restituita in forma di UC!

Tag: Preorders
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Per aiutarti ad interpretare i vari stati d’ordine che troverai nel riepilogo ordini del tuo account e che riceverai via mail abbiamo creato questa pratica leggenda:

NomeDescrizione
In attesa di pagamentoL’ordine deve essere ancora pagato. Attendiamo il tuo pagamento. Attenzione avrai 3 giorni o meno per procedere prima che venga annullato l’ordine.
  
In fase di realizzazioneL’oggetto è in fase di realizzazione presso un nostro artigiano affiliato.
  
Ordine combinatoL’ordine in questione verrà spedito con un tuo precedente ordine.
  
ElaboratoOrdine processato correttamente.
In caso di merce nello stato di Disponibile su ordinazione potrebbe essere annullato o trasformato in Pre Ordine.
  
AnnullatoOrdine annullato.
  
FallitoOrdine che ha avuto un problema in fase di pagamento.
  
In sospesoL’ordine è in fase di modifica. Se qualcosa non va su un ordine troverai questo stato.
  
RimborsatoOrdine rimborsato completamente.
  
Ordine parzialmente evasoStato per gli ordini parzialmente evasi. Attendiamo ancora dai fornitori quello che mancava.
  
PreordineIn attesa degli articoli mancanti in fase di restock/ristampa dai fornitori/editori.
  
In arrivo dal fornitoreProdotti ordinati al fornitore e stanno arrivando in sede per essere poi elaborati.
  
Pronto per il ritiroPuoi passare nella nostra sede su appuntamento a ritirare il tuo ordine.
  
In lavorazioneTutti gli ordini che risultano essere pagati avranno questo stato.
  
In preparazione alla spedizioneOrdine pronto per essere evaso. Provvederemo in 24H alla sua spedizione.
  
SpeditoOrdine spedito.
  
Richiede attenzioneL’ordine ha un problema durante o dopo la consegna. Ci stiamo lavorando.
  
Consegnato/CompletatoOrdine consegnato. Con questo stato ricevi gli UC.

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Esistono 5 tipi di Bundle in Elferd:

Bundle (vari articoli raggruppati senza per forza avere un legame diretto),
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Mix (vari articoli collegati per tema, ambientazione o eventi speciali),
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Super (tutta la serie di un prodotto o tutto il gioco con tutte le espansioni, power up Meeple Lab ed accessori),
Scontistica a partire dal 20%

Base (tutta la serie di un prodotto o tutto il gioco con tutte le espansioni regolari),
Scontistica a partire dal 15%

Smart (gioco o prodotto base con tutti gli accessori ed espansioni con la possibilità di configurare le quantità dei prodotti a cui sei interessato)
Scontistica a partire dal 10%

Aprendo un prodotto in Bundle, potrai conoscere i prodotti contenuti o scegliere quali prodotti inserire al carrello.

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Acquistando un prodotto segnato in pre-ordine stai acquistando un prodotto attualmente non disponibile né nei nostri magazzini né dai fornitori e/o produttori.

Il prodotto molto probabilmente è in fase di ristampa e/o produzione dunque la data riportata è spesso soggetta a slittamenti. Pertanto per tutelare voi e noi è stato impostato il valore dei preordini pari al 10% del valore effettivo del prodotto che vale come caparra!

Solo al momento dell’uscita del prodotto verrà richiesto il pagamento del saldo finale con una mail automatica che vi ricorderà la scadenza alcuni giorni prima (dopo la segnalazione potrebbe slittare la data in seguito al nuovo controllo sulle uscite).

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