Condizioni Generali di Vendita

 

Ultimo aggiornamento dei termini e delle condizioni di servizio e di vendita: 11/03/2022.

Art. 1 – Disposizioni generali

  1. L’utente navigando in quest’area accede a Elferd, accessibile mediante l’url:

    https:www.elferd.com

  2. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
  3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di beni ed alla fornitura di servizi con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di:

    D.tta individuale Climbdeer di Luca Scaramuzzo
    Viale privato dei Tigli, 2
    80131 Napoli NA
    P.IVA: 08868231211
    REA: NA – 990707

     

  4. L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti e servizi forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
  5. Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini Elferd si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
  6. E’ possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti e servizi forniti dallo stesso ed all’acquisto di questi nelle seguenti lingue:

    Italiano, Inglese, Tedesco, Francese, Spagnolo

     

Art. 2 – Oggetto

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di bene e servizi su Elferd e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
    Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

Art. 3 – Conclusione del contratto

  1. Per concludere il contratto di acquisto basterà cliccare sul pulsante di acquisto o pre-ordine e accettare le condizioni di vendita. Effettuate queste azioni il Cliente sarà legato alle condizioni qui espresse.
  2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni su ciascun servizio acquistato e le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati. Il venditore non è responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati qualora dovuta a ragioni tecniche, dal momento che le rappresentazioni hanno funzione meramente illustrativa.
  3. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
  4. Il contratto è concluso quando viene effettuata una azione attraverso il formulario di acquisto o preordine, previa verifica della correttezza dei dati contenuti nel form di fatturazione e spedizione.
  5. L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto di pagamento alla fine della procedura guidata.
  6. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua gestione.

Art. 4 – Utenti registrati

  1. Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
  2. Una volta effettuata la registrazione, l’utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 48H. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, Elferd sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell’utente.
  3. La conferma esonererà in ogni caso Elferd da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente Elferd di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
  4. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Elferd avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
  5. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, Elferd attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
  6. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

  1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l’acquirente effettua l’ordine presso i nostri magazzini o quelli dei nostri fornitori (dropshipping).
    Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine. Elferd comunque si impegna affinché i tempi di accettazione e comunicazione di eventuale non effettiva disponibilità siano non superiori alle 12 ore successive alla data del pagamento.
  2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato secondo le volontà dell’acquirente che verrà immediatamente informato via e-mail o telefonicamente.
  3. Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Elferd rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui Elferd ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto. OGNI RICHIESTA DI ANNULLAMENTO VERRÁ IGNORATA IN CASO DI MERCE GIÁ EVASA. In tal caso il cliente dovrà procedere con il reso nelle modalità indicate all’ ART. 12 di questa pagina. 
  4. In caso in cui un ordine contenesse prodotti sia disponibili che non disponibili, il cliente potrà richiedere di avere una evasione parziale della merce. I costi ed i metodi di spedizione verranno concordati prima dell’evasione e generalmente includono l’aggiunta di una nuova quota relativa ai costi di spedizione o l’aggiunta di un nuovo ordine o l’utilizzo di metodi proposti da Elferd durante la contrattazione e sempre ben specificati.

Art. 5 BIS – Diponibilità dei Preordini

  1. In caso di acquisto di prodotti con disponibilità a lungo termine detti preordini, il cliente verrà prontamene informato delle probabili date di uscita.
  2. La data sarà indicata nella pagina del prodotto se fornita dal produttore/editore.
    Tale data deve comunque essere considerata puramente indicativa poiché gli arrivi sono soggetti a condizioni esterne variabili quali ritardi della produzione da parte dei produttori/editori ed eventi imprevedibili non dipendenti da Elferd.

Art. 6 – Prodotti offerti

  1. Elferd commercializza tutte le categorie di prodotto che compaiono e vengono indicate sul sito.
  2. L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link: www.Elferd.com

Art. 7 – Programma fedeltà

  1. E’ previsto il programma di raccolta punti denominato: Unhiverse Credits (UC). Il regolamento è consultabile al seguente indirizzo del sito:

https://elferd.com/reward-points-program-unhiverse-credits/

Art. 8 – Modalità di pagamento e prezzi

  1. Il prezzo dei prodotti e servizi sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
  2. In caso di errore Elferd avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Elferd l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
  3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
  4. Una volta selezionati i prodotti e servizi desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
  5. Il pagamento può essere effettuato tramite:

    Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro;
    PayPal;
    Bonifico Bancario;
    Klarna;
    Ricarica PostePay.

Art. 8 BIS – Modalità di pagamento dei Preordini

  1. In aggiunta alle condizioni espresse nell’ Art. 8 il prezzo dei prodotti in preordine viene così diviso:

    – Pagamento iniziale con anticipo della caparra pari al 10% del valore del prodotto;

    -Saldo alla data di uscita del prodotto.

  2. Il pagamento può essere effettuato tramite:

    Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro;
    Bonifico Bancario;
    Ricarica PostePay.

Art. 9 – Passaggio del rischio

  1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

Art. 10 – Garanzia e conformità commerciale

  1. Elferd è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
  2. Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; che venga compilato correttamente il modulo di reso online.
  3. In caso di mancata conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo attraverso un buono sconto (in UC) o la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e il conseguente rimborso. In tutti i casi l’acquirente dovrà contattarci attraverso la mail dedicata:

    [email protected]

    indicando eventuali difformità.

  4. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti da Elferd qualora si verifichino le condizioni per avviare il processo di garanzia.

Art. 11 – Annullamento e Recesso

  1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
  2. In caso di acquisti multipli effettuati dal l’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
  3. In caso di richiesta di annullamento per ripensamento o acquisto errato di un ordine pagato mediante l’utilizzo di metodi di pagamento che prevedono la trattenuta delle commissioni anche su annullamenti e resi, il rimborso verrà effettuato con la trattenuta delle seguenti percentuali per metodo di pagamento:

    PayPal: 3,4%

  4. L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell’acquisto potrà effettuarlo accedendo ai propri ordini sul sito Elferd con la creazione di una pratica e cliccando sul pulsante “Restituisci un prodotto”.
  5. L’utente potrà inviare altresì una mail, indicando numero di ordine e il suo nome, al seguente indirizzo email:

    [email protected]

  6. L’acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.
  7. La merce potrà essere spedita a spese del consumatore, se NON superati i 14 giorni, presso:

    Climbdeer di Luca Scaramuzzo,
    Viale Privato dei tigli, 2
    80131 Napoli (NA)

  8. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione se non superati i 14 giorni dalla ricezione del bene. In caso di eventuali difformità dalla condizione iniziale di invio del prodotto, Elferd si riserva di applicare penali quali rimborso parziale del prodotto e/o di rifiutare il reso restituendo l’articolo all’utente con eventuali spese di spedizione a carico dell’acquirente.
  9. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del l’acquirente di aver rispedito i beni.
  10. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di Elferd sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005.
  11. Elferd eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto o emettendo un coupon su richiesta del cliente. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.
    In caso di scelta di rimborso tramite coupon in UC il cliente verrà rimborsato appena il reso sarà presso il nostro reparto controllo qualità ed avrà passato i controlli. Invece in caso di rimborso in denaro i tempi si allungheranno fino a 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Articoli esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su Elferd.com, ad eccezione di:

  • Prodotti venduti già come danneggiati:
    Il cliente accetta di acquistare ad un prezzo agevolato un prodotto danneggiato con danni documentati attraverso foto. Non saranno accettati eventuali resi a meno di un danneggiamento extra dovuto a danni dovuti al trasporto testimoniati dall’accettazione con riserva del pacco ricevuto da parte del corriere,
  • articoli confezionati o prodotti su misura o chiaramente personalizzati, inclusi articoli personalizzati, quali MOD o stampe, incisioni o qualunque tipo di modifica richiesta sull oggetto originale. Vale lo stesso per gli oggetti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
  • articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
  • prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
  • giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni,
  • contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione. Effettuando un ordine per l’acquisto di tali contenuti digitali accetti quanto precede.

 

Art. 12 – Annullamento e Recesso dei Preordini

  1. Nel caso in cui il cliente non voglia più attendere la disponibilità del proprio preordine, l’utente potrà richiedere l’annullamento del saldo totale da versare rinunciando alla caparra confirmatoria (prevista dagli articoli 1385 e 1386 del Codice civile) versata del valore: vedasi Art. 8 BIS.

Ci teniamo a precisare che la modalità del preordine permette al cliente di assicurarsi il prodotto una volta reso disponibile dalla casa madre o dal fornitore in quanto la copia viene pre-acquistata da Elferd sulla base degli ordini ricevuti.

Quando la merce arriverà in magazzino sarà richiesto il saldo finale e la caparra verrà considerata come anticipo sul costo totale.

Dal momento dell’arrivo della merce in magazzino, il cliente ha 10 giorni di tempo per saldarla; trascorsi 10 giorni la merce verrà rimessa in vendita e la caparra inderogabilmente trattenuta da elferd.

Art. 13 – Trattamento dei dati

  1. Utilizzando il sito l’utente autorizza il trattamento dei suoi dati personali. La presente informativa ha valore anche ai fini dell’ art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali, e ai fini dell’articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati.
  2. Titolare del trattamento è Luca Scaramuzzo.
  3. Responsabile del trattamento, nominato dal titolare, è Luca Scaramuzzo.
  4. I dati verranno trattati presso Elferd.
  5. Il trattamento dei dati avviene in forma esclusivamente elettronica, attraverso strumenti e supporti informatici atti ad assicurare la sicurezza e riservatezza dei dati medesimi. Le informazioni immagazzinate sono protette da accessi non autorizzati.
  6. Si procede al trattamento dei dati forniti dagli utenti relativamente agli ordini di acquisto, ai pagamenti (che possono contenere nome, indirizzo, recapiti), indirizzo IP, tutti gli altri dati comunicati.
  7. La finalità dell’utilizzazione di tali dati è l’esecuzione dell’ordine di acquisto e dei pagamenti, la comunicazione dei dati stessi a terzi fornitori dei servizi di pagamento, di spedizione nonché i contatti di natura informativa circa le attività e i servizi del sito, offerte di natura commerciale delle società affiliate e partners commerciali.
  8. Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di cui allo scopo del contratto ovvero l’evasione dell’ordine ed il relativo pagamento è necessario alla conclusione stessa nonché all’esecuzione del contratto pertanto il rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento ha come conseguenza l’impossibilità per l’utente di acquistare i prodotti e i sevizi di offerti.
  9. Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di comunicazioni commerciali è facoltativo. Tuttavia, un eventuale rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento potrà come conseguenza l’impossibilità per l’utente di ricevere tali ulteriori servizi.
  10. L’utente, in ha sempre diritto affinché i suoi dati siano aggiornati, rettificati o integrati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge ivi compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, l’attestazione che le operazioni sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  11. L’utente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte al trattamento dei dati personali che lo riguardano per motivi legittimi, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta e al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
  12. L’utente può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei propri dati precedentemente dato a Elferd.
  13. Tutti i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 e dalla legge 196/2003, possono essere esercitati dall’utente, scrivendo alla seguente mail: [email protected]
  14. Alla prima visita l’utente sarà invitato a scegliere la propria lingua ed offrirà la possibilità di salvare la lingua di preferenza. A tal fine, l’utente autorizza l’utilizzazione dei codici di identificazione c.d. cookies, i.e. piccoli file inviati dal proprio internet server e registrabili sul disco rigido del computer dell’utente.
  15. Il disco rigido raccoglie le informazioni sulla preferenza della lingua dell’utente e memorizza le pagine del sito visitate. I cookies sono utilizzati allo scopo di evitare che l’utente riceva la stessa informazione ripetutamente o nella lingua sbagliata, e per adattare il contenuto e la presentazione del sito al tipo di browser dell’utente.

Art. 14 – Clausola di salvaguardia

  1. Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 15 – Contatti

  1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo [email protected], via telefono al seguente recapito telefonico:

+39 3927334396

e via posta al seguente indirizzo:

c/o Climbdeer
Viale dei Tigli, 2
80131 Napoli (NA)

Art. 16 – Legge applicabile e foro competente

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
  2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, le parti accettando le presenti condizioni contrattuali stabiliscono che per ogni eventuale e futura controversia derivante dal presente accordo, o connesse allo stesso, è competente l’organo giudiziario del distretto di Corte d’Appello di Napoli.